מהן אפשרויות המשלוח?

אלטר מציעה מספר אפשרויות משלוח שיתאימו לכל צורך:

• עבור הזמנה מתחת לסכום של 299 ש"ח, משלוח עד הבית או מקום העבודה יעלה 29 ש"ח. 
• הזמנתם ב-299 ש"ח ומעלה? קבלו את המשלוח בחינם מאיתנו. 
• רוצים לבצע איסוף עצמי? בשמחה! ניתן לאסוף בסניף בכתובת: דרך מנחם בגין 41, ר"ג (ניתן לעצור עם הרכב לפני החנות)

מתי החבילה שלי תגיע?

• משלוח רגיל– זמן הגעה של משלוח סטנדרטי הוא בין 1-4 ימי עסקים עם שליח עד הבית מיום אחרי ביצוע ההזמנה.
• צריכים משלוח מהיר? ניתן לקבל משלוח מהיום להיום בתוך גוש דן לרשימת הישובים הבאים בלבד:

1. לישובים בני ברק, גבעתיים, רמת גן, תל אביב– עלות משלוח אקספרס תהיה בסך של 50 ₪
2. לישובים אזור, גבעת שמואל, גליל ים, חולון, רמת השרון– עלות משלוח אקספרס תהיה בסך של 90 ₪
3. לישובים אור יהודה, בית דגן, בת ים, גנות, גני תקוה, גת רימון, הרצליה, יהוד, כפר חב”ד, משמר השבעה, פתח תקוה, קריית אונו, ראשון לציון– עלות משלוח אקספרס תהיה בסך של 120 ₪
   
   שימו לב- יש לרשום כתובת מדויקת לאספקה ולהיות זמינים במס’ הטלפון שהוזן בהזמנה. 
   אם מקום מגוריכם אינו ברשימה הנ”ל, אפשר ליצור קשר איתנו ולברר עלות משלוח אקספרס לישובים מרוחקים יותר.
   

האם יש איסוף עצמי?

בוודאי! ניתן לאסוף ללא עלות מסניף ההלכה – דרך מנחם בגין 41, ר"ג 

אני גר/ה ביישוב מרוחק – האם המשלוחים שלכם מגיעים אלי?

כן! אנחנו שולחים באמצעות חברת צ'יטה לכל רחבי הארץ (למעט משלוחי אקספרס)

כיצד מתבצע משלוח עם שליח עד הבית?

יש באפשרותכם לבחור לאן תרצו שהשליח יגיע, לבית או לעבודה. השאירו פרטים מדויקים והקפידו לענות לשיחה מהשליח. 

האם יש אחריות למוצרים?

כמובן. כל מוצר שנרכש אצלנו מגיע עם אחריות על קלקולים ופגמים בייצור. תקופת האחריות נקבעת ע”י היצרן/ יבואן ויכולה להשתנות ממוצר למוצר. בדפי המוצר שלנו תוכלו לקבל את המידע המדויק על האחריות לפריט שרציתם. 

כיצד ניתן להחליף מוצר?

כל מוצר שנרכש אצלנו בחנות או באתר, ניתן להחלפה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר (בחנות או במשלוח). ההחלפה מתבצעת בסניף בכתובת: דרך מנחם בגין 41, ר"ג. אתם מוזמנים להגיע לחנות עם המוצר באריזתו המקורית ועם חשבונית הקנייה, כאשר המוצר במצב חדש כפי שהתקבל. 

תוכלו גם להחליף מוצר ללא הגעה פיזית, באמצעות חברת המשלוחים, וזאת בעלות של 90 ש"ח לכל חבילה (עלות שילוח ואיסוף המוצרים)

• רוצים להחזיר מוצר? כל מה שחשוב לדעת:

• ניתן לבטל את הרכישה תוך 14 ימים, כל עוד המוצר לא היה בשימוש והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית. 
• במידה והמוצר טרם נשלח – נבטל את העסקה ללא חיוב כרטיס האשראי שלכם
• המוצר כבר יצא לדרך עם חברת המשלוחים? עדיין תוכלו לבטל וכספכם יוחזר על פי תנאי תקנון האתר 
• מוצר שהתקבל במשלוח ניתן להחזרה בהגעה פיזית לסניף בכתובת: דרך מנחם בגין 41, רמת-גן
• קיימת אופציה להחזרה באמצעות שליח, בעלות 45 ₪ נוספים. לצורך כך יש לארוז את המוצר בצורה בה הוא התקבל ולשלוח תמונה בווטסאפ של המוצר. 

אלטר מזוודות ותיקים היא חברה משפחתית שפועלת בארץ 3 דורות מאז 1958. הלקוחות שלנו יקרים לנו, ולאורך השנים בנינו קהל לקוחות נאמן שחוזר לבחור בנו בגלל האיכות, המקצועיות והשירות. 

לשאלות נוספות נשמח לעמוד לשירותכם בכל עת

פרטי הגעה והתקשרות:

כתובת: מנחם בגין 41 רמת גן (על יציאת ההלכה מנתיבי איילון)

שעות פתיחה: א'-ה' 09:00-18:00; ו' וערבי חג 09:00-13:00

טלפון: 03-5750442

מייל: [email protected]

ווטסאפ: 050-5400320